O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre um molho de tomate Pomarola Tradicional. Ao abrir uma embalagem que estava dentro da validade e aparentemente em perfeitas condições, encontrei um pedaço estranho, de consistência mole, com partes esverdeadas e acinzentadas.
O molho não apresentava cheiro estranho. Percebi o problema quando despejei o conteúdo sobre o frango que estava preparando para o almoço.
Por precaução, precisei descartar todo o frango, pois não me senti segura para consumi-lo.
Tenho fotos do corpo estranho e da embalagem. Gostaria de uma explicação sobre o ocorrido, uma investigação do lote e uma orientação sobre o ressarcimento do produto e do alimento perdido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cargill respondeu
05/10/2026 às 10:22
Prezada Amanda,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Larissa Gomes
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Querem um acordo que eu não acho justo