O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um Extrato de Elefante que adquiri.
Ao abrir o produto, percebi que estava com cheiro e aspecto de azedo e completamente diferente do esperado, aparentando estar impróprio para consumo. Por esse motivo, não consegui consumir o produto e acabei descartando-o.
No momento, não possuo mais o produto nem a nota fiscal da compra, porém tenho uma foto do produto/embalagem que posso encaminhar para identificação e análise do ocorrido.
Solicito, por gentileza, que a empresa verifique o caso e informe quais providências podem ser tomadas, considerando que o produto apresentou alteração de sabor e não pôde ser consumido.
Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Cargill respondeu
28/09/2026 às 18:03
Prezada Lyna Cristina,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Nós tentamos contato no telefone informado, porém, sem sucesso. Diante disso, enviamos, no e-mail informado por você junto ao Reclame Aqui, as orientações para seguirmos com seu atendimento, tendo sido gerado o Protocolo n° *****, em nossa central.
Pedimos a gentileza de nos informar um outro número de telefone ou um melhor horário para retornarmos. Se preferir, entre em contato respondendo nosso e-mail ([email protected]) ou pelo 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) para que possamos solucionar o seu caso.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna Mendonça
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill