Resolvido

Molho de Tomate Pomarola com Presença de Fungos/Mofo Vencendo em 30/10/2026

Cargill

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Boa noite.

Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito de um problema identificado no molho de tomate Pomarola. Ao abrir a embalagem para o consumo, fui surpreendido pela presença de algo estranho no produto, com características semelhantes a um fungo, mofo ou bolor.

Ressalto que o produto encontra-se perfeitamente dentro do prazo de validade estipulado pelo fabricante, conforme os dados descritos abaixo:

Produto: Molho de Tomate Pomarola

Lote: 03301025 1354

Validade: 30/10/2026

Trata-se de uma falha grave no controle de qualidade ou no envase do produto, o que coloca em risco a segurança alimentar do consumidor. Diante do exposto, solicito uma posição formal da empresa a respeito do ocorrido, bem como as devidas orientações para a substituição do produto ou ressarcimento.

Permaneço no aguardo do retorno da empresa para a devida análise do caso e solução do problema.

Atenciosamente,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cargill respondeu

    05/06/2026 às 16:48

    Prezado Leonardo,

    A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

    Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.

    Estamos sempre à disposição para atendê-lo. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

    Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.

    A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que o senhor foi atendido por mim neste canal.

    Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Glaucia Andrade

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu meu problema me resarcindo o produto e um de brinde.