O que aconteceu
Comprei um molho de tomate Pomarola cuja embalagem informava 200 g, porém, ao conferir o produto, constatei que havia apenas 100 g.
Fiquei muito decepcionada e me senti enganada, pois adquiri o produto acreditando estar levando a quantidade indicada na embalagem. É uma diferença significativa e que considero muito grave para o consumidor.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para essa situação. Espero que possam verificar o lote e esclarecer o que aconteceu.
Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Cargill respondeu
28/09/2026 às 16:55
Prezada Suelen Patrícia,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Bruna Mendonça
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Tudo foi resolvido