Molho Pomarola com objeto estranho dentro, cliente pede ressarcimento.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

29/06/2026 às 17:34

ID: 252629367

Hj aconteceu uma coisa mais [Editado pelo Reclame Aqui] que aconteceu, estava fazendo molho com carne moída, refoguei a carne, coloquei os temperos, ervilhas, quando fui colocar o sache do molho pomarola, sai uma coisa grande e [Editado pelo Reclame Aqui] da embalagem e tive que jogar toda a panela de molho fora, olha que não é barato.
Estou enviando fotos e quero ser ressarcida pelos gastos.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 15:57

Prezada Sueli,

A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.

Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.

A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que a senhora foi atendida por mim neste canal.

Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Larissa Gomes
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 16:35

Estou aguardando o retorno que ficaram de me dar

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 14:01

Estou aguardando o retorno e ainda não recebi nada até o momento