O que aconteceu
Descrição:
Adquiri algumas unidades de molho Tarantella recentemente. Para minha surpresa, uma das embalagens estourou dentro da minha despensa. A embalagem estava visivelmente inchada e pesada, e explodiu devido ao inchaço, provavelmente causado por contaminação bacteriana.
O incidente estragou diversos mantimentos que estavam armazenados juntos, como farinha de trigo, farinha de rosca, creme de leite de caixinha e outras embalagens de molho. Além disso, tive gastos extras com produtos de limpeza para higienizar o local, já que o cheiro era muito ruim e havia risco de contaminação. além do prejuízo financeiro com outros mantimentos que estavam ao redor e tive que jogar fora, além de gastar com produtos de limpeza que tirassem a mancha de molho de tomate da minha despensa.
Entrei em contato com a empresa e, para minha indignação, depositaram apenas R$2,00 como ressarcimento, valor que não cobre nem de longe os danos causados. Considero essa atitude desrespeitosa e um descaso com o consumidor.
Sugiro que a empresa revise sua postura e me ressarça integralmente pelos prejuízos. Caso contrário, continuarei denunciando em todos os canais possíveis, incluindo Anvisa e Procon, além de tornar pública minha experiência para alertar outros consumidores dos danos que um molho de tomate mal fechado pela empresa pode causar. SAC Cargill - Protocolo n *****
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4Interações da reclamação
Cargill respondeu
15/09/2026 às 15:50
Prezada Keila,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Larissa Gomes
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.