Respondida

Óleo Veleiro com espuma, cheiro de ranço e alteração de cor, causando descarte de alimentos

Cargill

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Fiz a compra de 3 vidros de óleo veleiro para consumo diário como ja de consumo. Porém dessa vez ele veio diferente, todo alimento que é preparado com ele cria uma espuma que vaza da panela e se o alimento for de coloração clara principalmente arroz e macarrão fica amarelo e com cheiro de ranço. Tendo que ser descartado o alimento. Como posso rever meus direitos de consumidor? Desde ja agradeço

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Interações da reclamação

  1. Cargill respondeu

    23/04/2026 às 10:16

    Prezada Fernanda,

    A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

    Nós tentamos contato nos dias 15/04, 16/04 e 17/04/2026 no telefone informado, porém, sem sucesso.

    Diante disso, foram encaminhadas, para o e-mail informado junto ao Reclame Aqui, as orientações para dar continuidade ao atendimento, tendo sido gerado o protocolo nº ***** em nossa central.

    Pedimos a gentileza de nos informar um outro número de telefone ou um melhor horário para retornarmos. Se preferir, entre em contato respondendo nosso e-mail ([email protected]) ou pelo 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) para que possamos solucionar o seu caso.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Glaucia Andrade

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.