Reclamação de Pacote de Chocolate com Peso Inferior ao Indicado e Falta de Ressarcimento
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 04:14
ID: 249361523
Ola, comprei um pacote de chocolate nobre meio amargo Genuine de 2.05 kg.
Como eu sou confeiteira minhas receitas são todas pesadas. Eu utilizo o pacote para 2 receitas de 1 kg cada. Para minha surpresa não hora de pesar não tinha os dois quilos, isso mesmo veio apenas 1.700 e algumas gramas.
Imediatamente entrei em contato com a empresa via e-mail e telefone.
Mandei evidências pelo WhatsApp e e-mail
Disseram que o financeiro entraria em contato, para que eu comprasse un novo pacote e tivesse o reembolso.
Até agora isso não aconteceu, desde o dia 08 de maio aguardo uma posição.
Espero que seja resolvida o quanto antes
Aguardo contato via WhatsApp ou e-mail, não consigo atender ligações
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:45
Prezada Fernanda Matos,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Bruna Mendonça
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:30
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10