Resolvido

Reclamação de Pacote de Chocolate com Peso Inferior ao Indicado e Falta de Ressarcimento

Cargill

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ola, comprei um pacote de chocolate nobre meio amargo Genuine de 2.05 kg.

Como eu sou confeiteira minhas receitas são todas pesadas. Eu utilizo o pacote para 2 receitas de 1 kg cada. Para minha surpresa não hora de pesar não tinha os dois quilos, isso mesmo veio apenas 1.700 e algumas gramas.

Imediatamente entrei em contato com a empresa via e-mail e telefone.

Mandei evidências pelo WhatsApp e e-mail

Disseram que o financeiro entraria em contato, para que eu comprasse un novo pacote e tivesse o reembolso.

Até agora isso não aconteceu, desde o dia 08 de maio aguardo uma posição.

Espero que seja resolvida o quanto antes

Aguardo contato via WhatsApp ou e-mail, não consigo atender ligações

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Interações da reclamação

  1. Cargill respondeu

    27/05/2026 às 08:45

    Prezada Fernanda Matos,

    A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

    Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.

    Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

    Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected]

    Atenciosamente,

    Bruna Mendonça

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigada