Compra não enviada após pagamento via Pix e solicitação de envio ou reembolso.
Respondida
Pouso Alegre - MG
21/07/2026 às 09:18
ID: 254427429
Fiz uma compra no dia 15/07 com pagamento por Pix e a até hoje não enviaram meu carimbo. Quero saber se vão enviar meu pedido ou vão devolver meu dinheiro. Estou precisando do carimbo para poder trabalhar.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:37
Olá, Adriana.
O pedido #***** foi realizado em 15/07 e possui prazo de 10 a 11 dias úteis para envio, informação apresentada no momento da compra. Portanto, o pedido não está atrasado e permanece dentro do prazo informado.
Como se trata de um produto personalizado, o carimbo é confeccionado sob demanda. Seu pedido já foi produzido e embalado em 20/07 e será encaminhado à transportadora dentro do prazo previsto. A estimativa atual de entrega é entre os dias 29 e 30/07.
Sempre que precisar consultar o andamento do pedido ou esclarecer alguma dúvida, nosso time de atendimento está disponível pelo WhatsApp e poderá auxiliá-la diretamente, de forma mais rápida, sem a necessidade de abertura de uma reclamação apenas para solicitar informações sobre o pedido.
Assim que a transportadora realizar a coleta, o rastreamento será disponibilizado no e-mail cadastrado.