Resolvido

Carimbo da [Editado pelo Reclame Aqui] - Carimbo do Azar

Carimbó dá Sorte

cidade: São José

O que aconteceu

Sorteio do dia 19/10/2025 uma total [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei desde 9h da manhã tentando entrar só site ou aplicativo e estava totalmente fora do ar, só foram falar sobre no final do sorteio e ainda fazendo brincadeira com isso? Uma total falta de respeito com os clientes que compram online, fora o áudio da transmissão que estava com chiado, mas a pior decepção é comprar os títulos e não ter a emoção de marcar ao vivo, última vez que compro qualquer coisa relacionado ao carimbo do azar

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Carimbó dá Sorte respondeu

    20/10/2025 às 15:06

    Olá! tudo bem? Tentamos entrar em contato com o Sr. Fernando pelo WhatsApp, mas até o momento não tivemos retorno. Solicitamos que entre em contato pelo número*******. Gostaríamos de esclarecer sobre a ocorrência deste final de semana, que afetou a visualização dos títulos no aplicativo e no site para alguns clientes.

    Estamos analisando cada caso e tomando as devidas providências para garantir que tudo esteja em conformidade. Conte sempre com a nossa transparência e compromisso. Estamos à disposição!

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2025 às 12:43

    fui contato via WhatsApp e mesmo assim nada foi resolvido, a carência de atendimento digno é um grande problema

  3. Carimbó dá Sorte respondeu

    21/10/2025 às 15:44

    Olá, Fernando! Tentamos contato novamente pelo WhatsApp para resolver o seu problema, porém, não tivemos resposta. Pedimos que entre em contato conosco através do WhatsApp******* durante os seguintes horários:

    Segunda à sexta - 8h às 17h;

    Sábado - 8h às 00h;

    Domingo - 8h às 12h.

    Você pode digitar "Falar com atendente" para solicitar ao bot que entre em contato diretamente com nossos agentes!

    Estamos à disposição para te ajudar!

  4. Consumidor respondeu

    26/10/2025 às 21:32

    eu não recebi nenhum outro contato via WhatsApp, parem de contar mentiras para tentar abafar a [Editado pelo Reclame Aqui] que foi o sorteio

  5. Carimbó dá Sorte respondeu

    28/10/2025 às 14:47

    Sr. Fernando, pedimos que entre em contato conosco através do WhatsApp******* durante os seguintes horários:

    Segunda à sexta - 8h às 17h;

    Sábado - 8h às 00h;

    Domingo - 8h às 12h.

    Você pode digitar "Falar com atendente" para solicitar ao bot que entre em contato diretamente com nossos agentes!

    Estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas e te ajudar!

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  7. Resposta final da empresa

    12/03/2026 às 13:40

    Olá, Sr. Fernando! Tudo bem?

    Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Desde o registro da sua manifestação, tentamos contato para esclarecer da melhor forma o ocorrido.

    Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos qualquer desconforto causado. Identificamos que houve uma instabilidade momentânea neste período informado, porém o sorteio foi realizado normalmente e a sua participação foi validada conforme previsto.

    Para garantir total transparência, o resultado do sorteio permanece disponível em nosso site oficial, nas redes sociais e também no programa gravado em nosso canal no YouTube, que pode ser acessado e reassistido sempre que desejar.

    Reforçamos que prezamos pela segurança, transparência e confiança de todos os nossos clientes. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, ficaremos à disposição para ajudar.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe do Carimbó dá Sorte.