Carimbo da [Editado pelo Reclame Aqui] - Carimbo do Azar
Resolvido
São José - SC
19/10/2025 às 10:02
ID: 229701579
Sorteio do dia 19/10/2025 uma total [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei desde 9h da manhã tentando entrar só site ou aplicativo e estava totalmente fora do ar, só foram falar sobre no final do sorteio e ainda fazendo brincadeira com isso? Uma total falta de respeito com os clientes que compram online, fora o áudio da transmissão que estava com chiado, mas a pior decepção é comprar os títulos e não ter a emoção de marcar ao vivo, última vez que compro qualquer coisa relacionado ao carimbo do azar
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 15:06
Olá! tudo bem? Tentamos entrar em contato com o Sr. Fernando pelo WhatsApp, mas até o momento não tivemos retorno. Solicitamos que entre em contato pelo número*******. Gostaríamos de esclarecer sobre a ocorrência deste final de semana, que afetou a visualização dos títulos no aplicativo e no site para alguns clientes.
Estamos analisando cada caso e tomando as devidas providências para garantir que tudo esteja em conformidade. Conte sempre com a nossa transparência e compromisso. Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 12:43
fui contato via WhatsApp e mesmo assim nada foi resolvido, a carência de atendimento digno é um grande problema
Réplica da empresa
21/10/2025 às 15:44
Olá, Fernando! Tentamos contato novamente pelo WhatsApp para resolver o seu problema, porém, não tivemos resposta. Pedimos que entre em contato conosco através do WhatsApp******* durante os seguintes horários:
Segunda à sexta - 8h às 17h;
Sábado - 8h às 00h;
Domingo - 8h às 12h.
Você pode digitar "Falar com atendente" para solicitar ao bot que entre em contato diretamente com nossos agentes!
Estamos à disposição para te ajudar!
Réplica do consumidor
26/10/2025 às 21:32
eu não recebi nenhum outro contato via WhatsApp, parem de contar mentiras para tentar abafar a [Editado pelo Reclame Aqui] que foi o sorteio
Réplica da empresa
28/10/2025 às 14:47
Sr. Fernando, pedimos que entre em contato conosco através do WhatsApp******* durante os seguintes horários:
Segunda à sexta - 8h às 17h;
Sábado - 8h às 00h;
Domingo - 8h às 12h.
Você pode digitar "Falar com atendente" para solicitar ao bot que entre em contato diretamente com nossos agentes!
Estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas e te ajudar!
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:33
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
12/03/2026 às 13:40
Olá, Sr. Fernando! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Desde o registro da sua manifestação, tentamos contato para esclarecer da melhor forma o ocorrido.
Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos qualquer desconforto causado. Identificamos que houve uma instabilidade momentânea neste período informado, porém o sorteio foi realizado normalmente e a sua participação foi validada conforme previsto.
Para garantir total transparência, o resultado do sorteio permanece disponível em nosso site oficial, nas redes sociais e também no programa gravado em nosso canal no YouTube, que pode ser acessado e reassistido sempre que desejar.
Reforçamos que prezamos pela segurança, transparência e confiança de todos os nossos clientes. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, ficaremos à disposição para ajudar.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe do Carimbó dá Sorte.