Dificuldade de acesso ao sorteio e não reconhecimento da compra no aplicativo.
Resolvido
Belém - PA
19/10/2025 às 10:15
ID: 229702119
GOSTARIA DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO POIS NÃO CONSEGUI ACOMPANHAR HOJE O SORTEIO POIS QUANDO EU TENTEI ENTRAR EU NÃO ESTAVA CONSEGUINDO ACESSAR E QUANDO EU CONSEGUI ABRIR O APLICATIVO LA ESTAVA APARECENDO QUE EU NÃO TINHA COMPRANDO NADA SEDO QUE EU COMPREI EU TENTEI FALA COM A CENTRAL MAIS NUNCA ME ATENDEM EU GOSTARIA DO MEU DINHEIRO DE VOLTA POIS EU ME SENTI LEZADO OU PELO MENOS EU POSSA FAZER PARTE DO PRÓXIMO SORTEIO
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:36
Olá! Conforme informado previamente via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que houve uma instabilidade pontual em nosso sistema, a qual já foi prontamente solucionada. Essa ocorrência afetou a visualização dos títulos no aplicativo e no site para alguns clientes.
Estamos analisando cada caso e tomando as devidas providências para garantir que tudo esteja em conformidade. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Conte sempre com o Carimbó dá Sorte!
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 11:48
POIS GOSTEI DO ATENDIMENTO POIS FOI RÁPIDO E EFICIENTE NO ATENDIMENTO PARABÉNS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10