Problemas no envio e recusa de re..b
Não respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 13:23
ID: 240559675
Realizei uma compra no dia 09/12, de dois macacões na loja Tricot da Cá.
Fui informada que o pedido seria enviado no dia 09/01.
O pedido atrasou por mais de 10 dias, e foi enviado no dia 23/01.
Após o tempo estipulado do envio, o produto não chegou, e fui questionar a loja para qual endereço havia sido enviado, já que os correios não acharam a minha residência.
A loja enviou para um endereço diferente do qual não existia, resultando no envio da mercadoria a uma agência próxima.
Como estava gestante já de 9 meses não foi possível a retirada do produto, e após uma semana, o item foi retornado para a loja.
Entrei em contato com a loja, para dar entrada na devolução, visto que não necessito mais dos produtos porque minha filha já nasceu e tive que comprar outros macacões para ela usar na maternidade.
A loja não quer realizar o reembolso pois alegou que são peças personalidades, sendo que não existe essa informação no site até o presente momento.
E as peças são de prateleira, apenas pedi a numeração RN, mas não possuem nenhum impedimento de ser vendidas a outra pessoa.