O que aconteceu
Eu fiz um pacote de costura no mês de Junho de 2026. Estou tentando fazer o cancelamento desde o dia 03/07, apesar de já ter enviado várias mensagens para vários funcionários desta empresa, ninguém me retorna ou da uma posição sobre. O meu problema è que adoeci com muitas dores na coluna e nos dois joelhos, fui impedida de costurar por ordem médica. Tenho artrose nos dois joelhos e vou fazer Pilates, fisioterapia e uma futura cirurgia segundo o meu ortopedista. Por este motivo solicitei o cancelamento do meu plano. Aguardo resposta se é que vão responder.
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2Interações da reclamação
Carine Martins Ltda respondeu
16/09/2026 às 10:22
Olá, Lenise! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e confirmamos que a sua solicitação já foi atendida e solucionada em 14/08/2026, quando foi realizado o cancelamento do seu contrato, conforme solicitado.
Na mesma ocasião, o comprovante do cancelamento foi encaminhado a você por WhatsApp, confirmando a conclusão do procedimento.
Pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal e reforçamos que a sua solicitação se encontra concluída, com o contrato cancelado desde 14/08/2026.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional e, estando tudo certo com a solução apresentada, pedimos gentilmente que finalize esta reclamação no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
**Equipe Carine Martins**