Não resolvido

Loja pedindo documentos pessoais via app de mensagens

Carinha das Marcas

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra nesta loja via cartão de credito, onde inseri todos documentos requisitados, após a compra APROVADA a loja via aplicativo de mensagens me pediu fotos de documentos pessoais, orientada por advogado me recusei a enviar e a empresa cancelou a compra e "ameaçou" com advogado, aconselho a qm pense em comprar nesta loja que não o faça.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Carinha das Marcas respondeu

    26/01/2021 às 19:48

    Olá, Boa Noite.

    Pedimos, documento como metidas de segurança. Para evitar [Editado pelo Reclame Aqui], isso está em caráter sob a Lei n 16.*******.

    E deixamos bem claro na mensagem que fica ao critério do cliente mandar ou não, ele escolhendo a segunda opção, fazemos o cancelamento da compra, pois não conseguimos confirmar se realmente é o titular do cartão, ou terceiros que possam está usando. E automaticamente é gerado o estorno

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nenhuma loja pede esse tipo de documento, muito menos via app de mensagem