Loja pedindo documentos pessoais via app de mensagens
Não resolvido
Campinas - SP
26/01/2021 às 19:08
ID: 118747937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta loja via cartão de credito, onde inseri todos documentos requisitados, após a compra APROVADA a loja via aplicativo de mensagens me pediu fotos de documentos pessoais, orientada por advogado me recusei a enviar e a empresa cancelou a compra e "ameaçou" com advogado, aconselho a qm pense em comprar nesta loja que não o faça.
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Resposta da empresa
26/01/2021 às 19:48
Olá, Boa Noite.
Pedimos, documento como metidas de segurança. Para evitar [Editado pelo Reclame Aqui], isso está em caráter sob a Lei n 16.*******.
E deixamos bem claro na mensagem que fica ao critério do cliente mandar ou não, ele escolhendo a segunda opção, fazemos o cancelamento da compra, pois não conseguimos confirmar se realmente é o titular do cartão, ou terceiros que possam está usando. E automaticamente é gerado o estorno
Consideração final do consumidor
03/02/2021 às 18:59
Nenhuma loja pede esse tipo de documento, muito menos via app de mensagem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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