Resolvido

Calça infantil com defeito de fabricação - Costura e barra tortas, loja e representante se recusam a resolver.

Carinhoso

cidade: Valparaíso de Goiás

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O que aconteceu

Comprei uma calça infantil feminina em uma loja em ***** para uma apresentação da escola, no dia de vestir ( uma semana depois da compra) percebi que a calça tinha costura lateral e barra bem torta, mas só tinha ela, então minha filha usou, logo após entrei em contato com a loja que fez contato com o representante que informou que nada poderia fazer, pois a calça havia sido usada, isso gera bastante frustração, pois é defeito de fabricação e não de uso, mas enfim, fiquei bem chateada e por isso resolvi fazer esta reclamação. Uma empresa como essa, uso carinhoso e ***** nas minhas filhas há muito tempo e na primeira vez que preciso do pós venda isso acontece.

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4

Interações da reclamação

  1. Carinhoso respondeu

    20/05/2026 às 14:07

    Olá Luciene,

    Lamentamos pelo ocorrido :(

    Encaminhamos em seu e-mail as orientações de como proceder nesse caso, considerando que a compra foi realizada em uma loja física revendedora da nossa marca.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição!

    Até mais,

    Central de Relacionamento Grupo Malwee

    0800 736 7200

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Empresa apresentou disponibilidade em resolver o problema, enviou novo produto sem defeitos.

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