Calça infantil com defeito de fabricação - Costura e barra tortas, loja e representante se recusam a resolver.
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
17/05/2026 às 16:43
ID: 248893497
Comprei uma calça infantil feminina em uma loja em ***** para uma apresentação da escola, no dia de vestir ( uma semana depois da compra) percebi que a calça tinha costura lateral e barra bem torta, mas só tinha ela, então minha filha usou, logo após entrei em contato com a loja que fez contato com o representante que informou que nada poderia fazer, pois a calça havia sido usada, isso gera bastante frustração, pois é defeito de fabricação e não de uso, mas enfim, fiquei bem chateada e por isso resolvi fazer esta reclamação. Uma empresa como essa, uso carinhoso e ***** nas minhas filhas há muito tempo e na primeira vez que preciso do pós venda isso acontece.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:07
Olá Luciene,
Lamentamos pelo ocorrido :(
Encaminhamos em seu e-mail as orientações de como proceder nesse caso, considerando que a compra foi realizada em uma loja física revendedora da nossa marca.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:06
Empresa apresentou disponibilidade em resolver o problema, enviou novo produto sem defeitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9