Resolvido

Queda de energia e mesmo assim continuaram com a programação normal. Insuportavél de quente as sessões de cinema. Quero meu dinheiro de volta.

Cariri Shopping

cidade: Juazeiro do Norte

O que aconteceu

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive no cinema. Ao solicitar esclarecimentos à equipe sobre o problema com a climatização da sala, fui informado de que nada poderia ser feito. No entanto, considero que essa situação viola o direito do consumidor, pois a compra de dois ingressos foi feita com a expectativa de um ambiente adequado e confortável, o que não aconteceu. A temperatura estava insuportavelmente alta, chegando a me causar mal-estar.

Diante disso, solicito o reembolso dos ingressos ou uma forma de reparação pelo transtorno sofrido. Espero que possamos resolver essa situação de forma amigável. Caso contrário, considerarei tomar as medidas judiciais cabíveis.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno breve.

Atenciosamente,

Rafael Henrique Bezerra de Moura

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Cariri Shopping respondeu

    13/11/2024 às 21:01

    Olá, Rafael Henrique! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.

    Desde já, agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Cariri.

  2. Consumidor respondeu

    18/11/2024 às 08:15

    certo, estou aguardando a mensagem onde vocês ao me ligarem falaram que estariam enviando as informações para melhor solucionar o meu problema!

  3. Consumidor respondeu

    20/11/2024 às 09:36

    Há exatamente uma semana, fui informado, por meio de uma ligação de um funcionário do setor de marketing do Cariri Shopping, sobre as providências tomadas em relação ao ocorrido. Segundo ele, tanto eu quanto Isaura, que vivenciamos a situação, temos direito a dois ingressos cortesia para assistir a um filme como forma de reparo por parte do dono do cinema. Além disso, o shopping disponibilizou o acesso gratuito ao estacionamento.

    Decidi utilizar as cortesias hoje à tarde, juntamente com Isaura. Conforme a orientação recebida, o voucher do estacionamento estará disponível no guichê de atendimento localizado próximo à escada, logo após a entrada pela porta central do shopping (ao lado do Cartório Paris).

    Gostaria de registrar que, embora o funcionário tenha mencionado que enviaria as informações por e-mail ou responderia por outro canal, isso não foi realizado até o momento. Assim, espero que todas as condições informadas sejam devidamente cumpridas e que não haja mais nenhum constrangimento.

    Atenciosamente,

    Rafael Henrique Bezerra de Moura

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de expressar meu agradecimento ao Cariri Shopping, em especial ao Caio, do setor de marketing, e à Raquel, da recepção/achados e perdidos, pela incrível forma como solucionaram um problema que me causou tanto constrangimento inicialmente. Eles foram extremamente atenciosos, rápidos e eficientes, proporcionando uma nova experiência que superou todas as expectativas.Receber cortesias para assistir a um filme, junto com o dono do cinema, e ter a oportunidade de levar minha amiga foi simplesmente maravilhoso! Além disso, os vouchers para estacionamento completaram essa experiência incrível, transformando uma situação desagradável em uma lembrança inesquecível.Parabéns à equipe pelo excelente atendimento e pela sensibilidade em resolver tudo de forma tão cuidadosa. É assim que se conquista e fideliza clientes! Obrigado mais uma vez!