Cariuma

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

02/02/2026 às 08:08

ID: 239479217

Realizei uma compra no site da Cariuma (Pedido *****) com previsão de entrega de 5 dias úteis. A entrega ficou sob responsabilidade da transportadora Total Express (Rastreio: *****).
Para minha surpresa e indignação, ao consultar o rastreamento, verifiquei que a transportadora alega ter realizado a entrega no dia 08 de janeiro de 2026. No entanto, eu NÃO recebi o produto.
Já verifiquei com vizinhos e com.as pessoas em cada, e não há qualquer registro de chegada dessa encomenda. O prazo de entrega já estourou há muito tempo e a informação de "entrega realizada" é inverídica.
Exijo que a Cariuma, como responsável pela venda e pela contratação do frete, tome as devidas providências imediatamente. Quero ter acesso ao comprovante de entrega com a assinatura e o documento de quem supostamente recebeu meu pedido.
Caso o produto tenha sido extraviado ou entregue em endereço errado por erro da Total Express, solicito o envio imediato de um novo produto ou o cancelamento da compra com estorno total do meu dinheiro.
Aguardo uma solução definitiva.