Cariuma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2026 às 11:50

ID: 237386641

Prezados, bom dia.

Antes de registrar minha insatisfação com o ocorrido, gostaria de deixar claro que gosto bastante do produto de vocês. No entanto, uma marca desse porte não pode cometer erros primários, especialmente relacionados à entrega.

Efetuei minha compra no dia 15/12/2024, e no site constava que o prazo de entrega seria de três dias. O tempo passou, atravessamos o Natal e o Ano Novo, e sigo em período de férias. Para minha surpresa, no dia 08/01/2025 o sistema passou a constar que o produto foi entregue.

Ressalto que, neste dia, eu não estava no local. A funcionária que permanece até as 16h não recebeu absolutamente nada. Verifiquei também com vizinhos e com os guardas da rua, e ninguém recebeu qualquer encomenda.

Diante disso, questiono:

Onde está o meu produto?

Quem assinou o comprovante de entrega?

Em qual horário essa suposta entrega foi realizada?

Tenho acesso às câmeras do local, portanto essas informações podem ser facilmente verificadas. O simples fato de o site constar como entregue não pode transferir o prejuízo ao cliente.

Aguardo um posicionamento urgente.

Atenciosamente,