Produto não entregue, sem resposta e pedido em atraso na loja online Cariuma
Resolvido
Iguaba Grande - RJ
29/12/2025 às 19:28
ID: 236164277
Produto não entregue e ausência de resposta Pedido em atraso
Realizei a compra de um produto na loja online da Cariuma no dia 12/12, com prazo de entrega informado no momento da compra, o qual não foi cumprido.
Desde então, tentei contato por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, sem obter qualquer resposta, o que demonstra falha grave no suporte pós-venda.
Atualmente, encontro-me com o valor pago, sem o produto entregue e sem retorno da empresa, situação que viola o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito uma posição imediata, seja com a entrega do produto, seja com o cancelamento da compra e reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno.
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Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 13:37
Quase dois meses após a compra, foi feito o estorno... Queria muito ter recebido o produto. O pós venda é péssimo, você não consegue contato com ninguém. Quem me ajudou foi o pessoal que administra o Instagram da empresa que ficou de encaminhar pro setor responsável o meu caso. Enfim, se tiver que comprar algo da cariuma novamente, vou nos marketplace da vida, site oficial nunca mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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