Comprei óculos na Zaiss e o prazo de entrega é enganoso

Olá, Silvana!

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de acompanhar a sua solicitação.

Nossa equipe está ciente do seu caso e, conforme o contato realizado com você ontem, reforçamos as informações referentes ao prazo de entrega dos pedidos da Semana ZEISS 2026. Na ocasião, também informamos que o seu pedido permanece em processo.

Entendemos a sua expectativa em receber suas lentes e lamentamos qualquer transtorno ou ansiedade que esse prazo possa estar causando. Estamos acompanhando a sua solicitação e permanecemos atentos a qualquer atualização.

Reforçamos que o prazo de entrega das lentes adquiridas durante a campanha é contado em dias úteis, conforme as condições abaixo:

Lentes surfaçadas: até 30 dias úteis;
Lentes prontas: até 10 dias úteis;
Caso a lente pronta não esteja disponível em estoque, o pedido será convertido para uma lente surfaçada (upgrade), passando a considerar o prazo de até 30 dias úteis para entrega.
Nosso objetivo é proporcionar todo o suporte necessário durante esse processo. Assim que tivermos qualquer atualização sobre o seu pedido, ela será tratada junto aos responsáveis pelo atendimento.

Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento:

WhatsApp: (24) 99229-4211

Conte sempre com a ZEISS.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
ZEISS Vision Care

Nao pois a empresa deixou a desejar em todos os sentidos