Demora no retorno da garantia de lentes riscadas
Respondida
Cabo Frio - RJ
24/07/2026 às 09:27
ID: 254726055
Fiz a troca das minhas lentes na loja da Zeiss e após alguns meses de uso a lente riscou, enviei para avaliação da garantia já tem mais de duas semanas e até agora não me deram retorno
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:04
Olá, Bruna!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Sua solicitação já foi recebida pela nossa equipe e, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, encaminhamos uma mensagem solicitando algumas informações importantes para a análise do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem enviada e nos encaminhe o retorno assim que possível, para que possamos seguir com a tratativa.
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