Zeiss Vision Care

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Recife - PE

03/06/2026 às 19:19

ID: 250483399

Adquiri no dia 16/03/26 dois óculos com lente VS Zeiss Light 2 1.50 / duravision silver / blue guard.
A oftalmologista prescreveu 03/03/26 lentes corretivas para longe.
Ao receber os óculos , no dia 06/04/26, passei a enxergar com nitidez de longe, como esperado com as lentes corretivas, mas a partir desse momento minha visão perdeu a nitidez de perto a ponto de não conseguir utilizar os óculos para atividades básicas como ler de perto ou mexer no celular. Anteriormente, sem o uso dos óculos, enxergava de perto sem nenhum problema. Agora vejo tudo completamente embaçado.

Utilizei os óculos dessa forma por semanas, sempre precisando tirar do rosto ao tentar ler de perto, achando que era questão de adaptação. Ao perceber que não tinha melhora, retornei à oftalmologista, em 28/04/26, que refez o exame e receitou nova prescrição, agora com adição esférica de +1.00.
O valor pago em questão foi de R$1.629,99 para dois óculos.

Para além desse custo, uma semana antes, no dia 07/03/26 já havia comprado outro óculos, em outra ótica, onde enfrento o mesmo problema já que a receita foi a mesma, porém com marca de lente diferente.

Isso somou um prejuízo de R$2.629,99 em três óculos, onde não consigo utilizar nenhum!

Entrei em contato com a ótica Óculos Mania Prime em 27/05/26 sobre tal erro e agiram de má fé ao não orientar sobre a real garantia advinda de erro médico, descobrindo apenas na data de hoje, por outros meios.

Solicito aplicação da garantia de lentes por erro médico visto estar dentro dos 3 meses previstos pela empresa, evitando assim o acionamento de pequenas causas.