Zeiss Vision Care

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São Gabriel - RS

29/04/2026 às 21:57

ID: 247337745

Venho por meio deste instrumento formalizar minha profunda insatisfação e total descontentamento em face do atendimento e dos produtos adquiridos em abril de 2024. Na referida ocasião, realizei o investimento de aproximadamente R$ 3.000,00 (três mil reais) em lentes da marca Zeiss, confiando na reputação de excelência da fabricante e na expertise técnica da Ótica Diniz.

Como usuária de lentes corretivas há quase duas décadas e portadora de alta ametropia (grau elevado), possuo pleno conhecimento das limitações físicas e técnicas para a confecção de lentes. Durante o processo de venda, fui enfática ao questionar sobre a espessura final do produto. Fui, contudo, induzida ao erro por uma promessa de "lentes extremamente finas" e total liberdade na escolha da armação abordagem que contraria as diretrizes ópticas padrão para o meu perfil, as quais sempre respeitei em aquisições anteriores.

A despeito da promessa, o produto entregue apresentou uma espessura e peso significativamente superiores às minhas lentes anteriores, de marcas inferiores. É imperativo ressaltar que possuo dois pares de óculos antigos, de marcas de menor valor de mercado e com idêntica graduação, cujas lentes são tecnicamente mais finas e leves que as atuais da marca Zeiss. Na época da entrega, a tentativa de reconfecção pela ótica restou inócua, e a Zeiss atribuiu o insucesso estético ao modelo da armação a mesma que foi técnica e comercialmente validada pela vendedora da unidade.

Somado à falha técnica inicial, o produto apresentou uma durabilidade incompatível com o valor investido. Em poucos meses de uso, as lentes demonstraram uma vulnerabilidade a riscos desproporcional e, recentemente, iniciaram um processo de descamação na face interna, o que evidencia um defeito no tratamento da lente. Novamente, em comparação com meus óculos de 2 e 3 anos de uso, o estado de conservação deste produto "premium" é vergonhosamente inferior.

Diante do exposto, registro minha indignação com a abordagem de venda temerária da Ótica Diniz e a precária qualidade do material fornecido pela Zeiss. Um investimento desta monta deveria garantir durabilidade e precisão técnica, e não uma vida útil tão curta e um desempenho aquém de marcas populares.

Fica este registro como prova de minha total quebra de confiança, reiterando que não pretendo retomar relações comerciais com as empresas envolvidas e farei questão de reportar o ocorrido em meus círculos de convivência e plataformas de defesa do consumidor.