Zeiss Vision Care

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Araraquara - SP

21/05/2026 às 08:36

ID: 249265705

Comprei lentes da Zeiss e retirei meus óculos em 06/02/2026. Após cerca de um mês de uso comecei a perceber dificuldade visual, principalmente para enxergar de longe e trabalhar em frente às telas.
Em 01/04 comecei a tentar agendar consulta com oftalmologista pelo plano de saúde, porém os agendamentos estavam para mais de 60 dias. Após abrir protocolo no plano, consegui consulta para 04/05 e fui diretamente à ótica solicitar a garantia.
No entanto, não me senti segura com a refração realizada naquele atendimento e preferi aguardar uma nova avaliação, já que eu já possuía tomografia ocular agendada para 07/05. Consegui novo exame refrativo e foi confirmada divergência na receita anterior.
Mesmo explicando toda a situação e demonstrando que tentei resolver dentro do prazo, a ótica informou que nada poderia ser feito.
Meu grau é alto e qualquer mínima variação impacta muito minha visão. Tenho mais de -16 graus no olho esquerdo e meu olho direito, que é meu olho funcional, está com a refração incorreta. Atualmente estou tendo dores nos olhos, dores de cabeça e dificuldade para trabalhar.
A correção necessária seria apenas em uma das lentes. Não tenho condições de arcar com um novo par agora, principalmente porque o valor foi muito alto e eu ainda nem terminei de pagar o primeiro par de lentes.
Gostaria apenas de uma análise mais humana e razoável do caso, considerando que houve dificuldade de acesso ao atendimento médico e que estou tentando resolver um problema que impacta diretamente minha saúde visual e minha rotina de trabalho.