Lente Multifocal Zeiss 1.67 - Decepção
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2021 às 00:33
ID: 128284853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei um par de lentes Zeiss multifocal na Ótica Diniz. A espessura escolhida para as lentes foi de 1.67, pois, segundo a vendedora ficariam tão finas quanto as lentes que uso atualmente.
Ocorre que após o recebimento dos óculos fiquei decepcionado com essas lentes. Sinceramente nunca usei lentes tão grossas e pesadas como essas lentes 1.67 da Zeiss.
Há alguns anos uso lente Shamir e elas são extremamente leves e finas, muito confortáveis.
Se você tem um grau alto como eu tenho (5.75) eu não recomendo as lentes 1.67 Zeiss, pois, seu óculos ficará bem pesado.
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Resposta da empresa
18/08/2021 às 16:48
Olá, Eduardo.
Lamentamos muito pelo ocorrido, definitivamente esta não é a experiência que a ZEISS busca proporcionar .
Nós tentamos contato telefônico, porém, sem sucesso. Por isso, após análise do seu caso, te enviamos uma resposta privada com todos os detalhes.
Aqui na ZEISS, a gente sempre tratou o atendimento humano como prioridade, avaliando as situações caso a caso e fazendo o possível para ajudar nossos clientes.
Te enviamos um email e por conter informações sigilosas, vamos continuar a tratativa por lá.
Atenciosamente,
Equipe ZEISS
Daniele
Réplica do consumidor
19/08/2021 às 00:23
Olá Daniele,
Peço retransmitir o email para: *******
Grato,
Réplica da empresa
19/08/2021 às 18:13
Olá Eduardo,
Enviado ao email informado.
Aguardamos ansiosos para lhe ajudar da melhor forma.
Abraços,
Daniele
Consideração final do consumidor
10/12/2021 às 23:04
Impressionante o atendimento oferecido pela Zeiss. Percebe-se que é uma empresa que preocupa-se com o cliente. Atendimento irretocável por parte da Daniele.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10