Lente Zeiss com defeito após 5 meses de uso e loja nega assistência
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
15/06/2026 às 21:44
ID: 251482477
Sou cliente Zeiss faz anos, desta última a lente começou a ficar embasado e cada dia pior, isto em cinco meses. Fui ao oftalmologista foi dito que tem algo errado na lente, a loja que me vendeu negou assistência.
O negócio é comprar e rezar pra que nada dê errado. NÃO RECOMENDO prejuízo de 1.700,00.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:19
Olá Rosangela ,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Nossa equipe já está ciente da sua solicitação e enviou uma mensagem solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem e nos retorne assim que possível.
Caso precise de mais informações ou tenha dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo canal abaixo:
WhatsApp: (24) 99229-4211
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
ZEISS Vision Care
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 09:26
Já enviei tudo que me pediram. A lente foi ficando ruim p enxergar de longe, p perto está normal...
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:15
A ZEISS resolveu o problema que eu tive com a lente, não me deram [Editado pelo Reclame Aqui].
Obrigada por compreender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9