Lente Zeiss com múltiplos riscos e embaçamento precoce
Resolvido
Curitiba - PR
05/07/2025 às 16:26
ID: 221360451
IMPRESSIONANTE como as reclamações sobre o MESMO problema é bastante recorrente. Vamos lá!
Comprei a lente ZEISS PROGRESSIVE LIGHT 3DV 1.50 DURAVISION PLATINUM UV com 3 ANOS DE GARANTIA, paguei nada menos de R$ 3.250,00 no dia 10/04/2025.
Comprei a lente por ser FAMOSA em ser de ÓTIMA QUALIDADE e blá blá blá...
Mas simplesmente meu caso não foge dos que se apresentaram aqui. Uma lente super cara, que estou pagando ainda no cartão na qual as lentes estão completamente riscadas e olha que sou super cuidadosa com a limpeza. Ontem após tomar banho com o vapor do banheiro peguei o óculos para colocar e ao LEVANTAR CONTRA A LUZ, me ASSUSTEI com o que VI. A lente de mais de 3 mil reais toda, completamente RISCADA que não estava acreditando no que eu estava vendo. A olho nú não dá para receber. Gente peço solução, já escolhi pagar super caro numa lente para não ter problema, pois os médicos que consultei todos me recomendaram esta lente. Que no momento estou muito DECEPCIONADA.
Hojé é dia 05/07/2025, ou seja, em menos de 3 meses a lente está horrível.
Outra fator que vez eu comprar esta lente é que a antiga que tinha EMBAÇAVA MUITO, reclamei disso para a médica dos olhos, e ela me recomendou novamente a lente ZEISS, que para minha tristeza EMBAÇA também.. é horrível como ela embaça... bem no centro do olho..
Pessoal fabricantes destas lentes, vocês precisam REVER o que vem acontecendo por tanta RECLAMAÇÕES SEMELHANTES para uma lente que não é nem um pouco acessível.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 08:42
Olá Luciane!
Agradecemos por nos acionar e relatar o seu caso.
A nossa equipe entrará em contato o mais breve possível.
Equipe de Experiência do Cliente - ZEISS Vision Care
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Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 20:02
A empresa entrou em contato e procurou saber o que havia acontecido, foram bem atenciosos e procuram esclarecer todas as dúvidas. Levei meu óculos até a loja que adquiri as lentes e depois de 5 dias úteis fui buscá-las. Posso dizer que as lentes que tenho agora não se parecem com as primeiras, tenho uma percepção bem nítidas que a qualidade é superior. Desde a primeira vez que comecei a usá-las as lentes manchavam com muito facilidade deixando bem o meio do olhar horrível para enxergar, fazendo eu ter que lavar a lente o tempo todo. Consigo perceber visivelmente que são lentes melhores. Porém não entendo o porque as primeiras lentes eram tão horríveis, sendo que o valor pago não é baixo. A mesma situação está acontecendo com a lente de óculos de sol, no entanto, já entrei em contato com a loja e vou pedir para acionar a garantia pois ambas têm 2 anos de garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/07/2025 às 10:16
Olá, Luciane!
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
ZEISS Vision Care
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