Lentes Zeiss com manchas/deterioração
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 18:50
ID: 250547859
Como faço para entrar em contato com o SAC da Zeiss?
Em fevereiro de ******* comprei armação + lentes numa revendedora oficial da Zeiss em São Paulo.
Recentemente, as lentes começaram a apresentar manchas nas extremidades, aparentando descascamento/deterioração do revestimento.
Retornei à loja e fui informado de que o produto estaria fora da garantia. Ou seja: após apenas 1 ano e 3 meses de uso, eu teria que adquirir lentes novas?
Sinceramente, me surpreende que lentes Zeiss apresentem sinais de deterioração tão cedo, apenas 3 meses após o término da garantia.
Possuo nota fiscal, certificado de garantia, fotos das lentes e toda a documentação da compra.
Gostaria de uma avaliação do caso e orientação sobre como proceder.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:24
Olá, Vinicius!
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ZEISS Vision Care
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:27
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