Zeiss Vision Care

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Salvador - BA

05/07/2024 às 23:50

ID: 192348579

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O perigo das Lentes Zeiss!

Há muito utilizo as lentes corretivas para óculos da marca Zeiss em virtude da confiabilidade e qualidade das lentes.

Em 09/05/******* adquiri lentes da marca Zeiss. Além dos tratamentos de anti-reflexo e filtro de luz azul que, são necessários à minha visão, após recomendações do vendedor, solicitei que as lentes fossem feitas em policarbonato, pois, segundo informado, seria a marca e material mais adequados para óculos com armação flutuante. Paguei a mais por essa segurança, afinal, entendo o conforto ocular como algo fundamental.

Contudo, no dia 29 de julho, em meio a uma viagem de férias, passei por um ocorrido que me deixou bastante receoso em relação à segurança das lentes.

Ao carregar meu sobrinho de 3 anos no colo bati, muito levemente, meu rosto em sua mão que portava uma garrafa. Surpreendentemente, a pequena batida oriunda da mão de uma criança QUEBROU a lente esquerda dos meus óculos.
Os estilhaços da lente feriram a parte superior das minhas pálpebras e parte do meu nariz. Fiquei bastante preocupado, pois sangrou bastante e, por muito pouco, os fragmentos não me retiraram a visão ou feriram a mão de meu sobrinho.

A pequena batida não seria suficiente para quebrar uma lente de qualidade inferior. Então, por qual razão quebrou lentes vendidas e precificadas como superiores? O ocorrido comprometeu toda a minha viagem, pois passei o restante da viagem sem óculos e com meu rosto ferido.

No dia 2 de julho, ao retornar a minha cidade, fui até as Óticas Pupila, local onde adquiri os óculos, e relatei o ocorrido, mostrei meus ferimentos e a vendedora me questionou se eu queria COMPRAR uma nova lente e que não poderia fazer nada quanto as antigas. Após insisti bastante a vendedora fotografou os óculos e, segundo ela, iria encaminhar para Zeiss. Hoje, 5 de julho, ainda não obtive NENHUM retorno da Ótica. Estou sem óculos desde o incidente e as enxaquecas causadas pela falta dos óculos estão tornando meus dias extremamente problemáticos.

Estou consternado frente ao absurdo que é pagar a mais por algo visando a segurança e no fim estar desamparado e tudo isso por conta de pouco mais de um mês.
O que me pareceu é que as novas lentes agora são fabricadas para durarem o tempo exato da garantia e em havendo um sinistro? Os vendedores tentam vender novas.

Chegar ser irônico, uma empresa responsável pela saúde ocular de seus clientes tratá-los com tamanha negligência e sordidez frente a um ocorrido tão grave quanto o supracitado.