Ótica Salvador: Desconforto com óculos e suspeita de lentes não originais da marca Zeiss
Resolvido
Salvador - BA
01/05/2026 às 20:42
ID: 247492191
Prezados(as) senhores(as),
Adquiri dois óculos na loja Ótica Salvador, no dia 20/06/2025. Tenho sentido um certo desconforto em um dos óculos. Parece que a ótica não usou a mesma lente no segundo óculos. Essa semana, eu caí na rua e estava usando o óculos que me causa um desconforto espacial deixando a visão meio turva, meio estreita como se o campo visual periférico estivesse restrito. Gostaria de retificar essas lentes ou verificar a veracidade delas, uma vez que confio muito na reputação dessa empresa e por isso escolhi as lentes mais caras. Essa situação me causou surpresa, pois a Zeiss sempre foi sinônimo de qualidade. Acredito que as lentes de um dos óculos não são da Zeiss.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:31
Olá Rosa ,
Agradecemos por entrar em contato com a ZEISS , é um prazer ter você conosco.
Recebemos sua solicitação . Em breve, entraremos em contato para oferecer o suporte necessário .
Se precisar de qualquer informação adicional ou quiser falar conosco antes disso, estamos sempre por perto:
WhatsApp: (24) 99229-4211
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
ZEISS Vision Care
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:26
A empresa respondeu imediatamente e corrigiu o problema com as lentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10