Óticas Diniz e Zeiss: Venda inadequada, recusa de garantia e alegação de culpa do consumidor.
Resolvido
Feira de Santana - BA
10/03/2026 às 22:04
ID: 242916573
"Me diga com que andas e te direi quem é "
A parceria com a Ótica Diniz está difamando e queimando marca centenária alemã!
Vendedor não observa receita oftalmologista, oferece produto caro, diz que há garantia de adaptação e por fim se nega a preencher e assinar o termo de garantia da não adaptação e se utiliza de meio ilegal para [Editado pelo Reclame Aqui] consumidor!
Para piorar o pior, alega que "problema é do consumidor e do fabricante (ZEISS)".
Iremos ajuizar ação contra oticas Diniz e Zeiss a fim de romper com a [Editado pelo Reclame Aqui] do descaso a saúde pública e desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:57
Olá Carlos ,
Agradecemos por entrar em contato conosco .
Nossa equipe já está ciente da sua solicitação e entrará em contato com você o mais breve possível para oferecer o suporte necessário. melhorar esta frase
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Atenciosamente,
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ZEISS Vision Care
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 14:43
A empresa em conjunto com a ótica Diniz nos buscou em conferência e apresentou solução, que certamente, irá resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9