Qualidade da lente Zeiss
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2024 às 23:35
ID: 187699381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09/03/******* fiz um óculos de grau multifocal. Na ótica me indicaram essa lente pois disseram ser cara mas de ótima qualidade.
Porém achei de péssima qualidade, pois fica embaçada direto e parece estar engordurado. Sinceramente nunca usei uma lente tão ruim.
Lavo com Detergente neutro conforme orientação da ótica.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 10:45
Olá, Denise.
Pedimos desculpas, pelos transtornos gerados.
Realizamos contato via telefone, porém sem sucesso, enviamos mensagem pelo WhatsApp e aguardamos seu retorno, para iniciar o seu atendimento.
Daniele Gomes - ZEISS Vision Care
WhatsApp*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
29/04/2024 às 15:41
Quando vcs ligaram eu estava dirigindo enviei um zap para o número que vcs me deram dizendo que eu já poderia atender a ligação mas vcs ainda não me retornaram
Consideração final do consumidor
11/05/2024 às 00:06
Foram rápidos e atenciosos em resolver o problema. Trocaram a lente por uma mais adequada ao meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10