Resgate de dinheiro não creditado e descaso no atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 10:19
ID: 250425353
Fiz um resgate de 150 reais dia 26/05, e até agora não caiu! Lembrando que.. Em março tentei resgatar 100 reais e tbm não caiu! Tive muita dificuldade em falar com alguém para resolver e ninguém resolveu nada! Mandei um email dizendo que iria fazer uma denuncia no Procon e me devolveram meus pontos! Agora fiz outro dia 26/05 no valor de 150,00 e não caiu! Ninguém responde! É muito descaso com a gente!!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:38
Olá Rosemeire,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente os transtornos e a frustração causados pela demora no recebimento do seu resgate, bem como pelas dificuldades encontradas ao buscar suporte.
Entendemos sua insatisfação e a importância de receber um retorno adequado sobre essa situação. Embora este canal seja destinado ao atendimento de consumidores ZEISS, sua manifestação foi encaminhada à equipe responsável pelo programa ZEISS ONE para que possa ser analisada e tratada da forma mais adequada.
Para agilizar o acompanhamento do seu caso, recomendamos também o contato direto com os canais de atendimento do ZEISS ONE:
0800 888 1234
WhatsApp: (11) 3075-4716
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
ZEISS Vision Care
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:56
Não respondem oq realmente deveria ser respondido! É um passando para o outro! E nada sendo resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1