O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Carla Leal Acessórios respondeu
23/03/2026 às 18:02
Prezada, tudo bem?
Verificamos o seu pedido junto aos Correios e consta em rastreio que o mesmo ficou disponível para retirada na agência dentro do prazo informado.
Após esse período, o pedido não foi retirado e o prazo de guarda foi encerrado, o que ocasionou o retorno do objeto.
Iremos te passar as alternativas a seguir pelo nosso WhatsApp.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe @carla.acessorioss
Consumidor respondeu
23/03/2026 às 18:51
Eu procurei várias vezes na agência dos Correios da minha cidade, não constava em nenhuma das vezes que o objeto havia chegado na respectiva a agência.Carla Leal Acessórios respondeu
24/03/2026 às 08:18
Prezada,
Conforme o próprio sistema oficial dos correios informou no rastramento (código de rastreio disponibilizado em nosso site e também enviado por email), que pode ser consultado em sua página oficial, o objeto constava como disponível para retirada na agência dentro do prazo informado.
É importante ressaltar que, nesses casos, a retirada deve ser realizada diretamente na agência indicada, mediante apresentação de documento, conforme orientação dos Correios.
Ainda assim, prezando pelo bom atendimento e pela satisfação dos nossos clientes, realizamos o reembolso do valor pago.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Carla Leal acessórios