Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

11/03/2026 às 21:45

ID: 243028117

Fiz minha compra e nao recebi o produto, o rastreio dá erro e o produto não chegou

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 11:05

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação por aqui e também seu e-mail enviado ontem à noite. Assim que identificamos o ocorrido com o pedido, realizamos a verificação e já efetuamos o reembolso do valor pago via Pix, para que você não tenha nenhum prejuízo.

O valor foi devolvido para a mesma chave utilizada no pagamento e o comprovante enviado via whatsapp, seguimos a disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.

Informamos também que o seu pedido foi enviado conforme a modalidade escolhida no momento da compra, Mini Envios, que possui rastreamento parcial. Ainda assim, para garantir toda a verificação do ocorrido, já abrimos uma manifestação junto aos Correios para acompanhar o caso.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é sempre prestar suporte rápido e garantir a melhor experiência para nossas clientes.

Caso esteja tudo certo agora, ficaremos muito gratos se puder finalizar e avaliar o atendimento nesta plataforma, pois isso é muito importante para nós.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Carla Leal Acessórios

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 12:55

A empresa respondeu prontamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5