Resolvido

Nao recebi minha compra

Carla Leal Acessórios

cidade: Itatiba

O que aconteceu

Fiz minha compra e nao recebi o produto, o rastreio dá erro e o produto não chegou

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Carla Leal Acessórios respondeu

    12/03/2026 às 11:05

    Olá, tudo bem?

    Recebemos sua manifestação por aqui e também seu e-mail enviado ontem à noite. Assim que identificamos o ocorrido com o pedido, realizamos a verificação e já efetuamos o reembolso do valor pago via Pix, para que você não tenha nenhum prejuízo.

    O valor foi devolvido para a mesma chave utilizada no pagamento e o comprovante enviado via whatsapp, seguimos a disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.

    Informamos também que o seu pedido foi enviado conforme a modalidade escolhida no momento da compra, Mini Envios, que possui rastreamento parcial. Ainda assim, para garantir toda a verificação do ocorrido, já abrimos uma manifestação junto aos Correios para acompanhar o caso.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é sempre prestar suporte rápido e garantir a melhor experiência para nossas clientes.

    Caso esteja tudo certo agora, ficaremos muito gratos se puder finalizar e avaliar o atendimento nesta plataforma, pois isso é muito importante para nós.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Carla Leal Acessórios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    A empresa respondeu prontamente