O que aconteceu
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Carla Leal Acessórios respondeu
12/03/2026 às 11:05
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação por aqui e também seu e-mail enviado ontem à noite. Assim que identificamos o ocorrido com o pedido, realizamos a verificação e já efetuamos o reembolso do valor pago via Pix, para que você não tenha nenhum prejuízo.
O valor foi devolvido para a mesma chave utilizada no pagamento e o comprovante enviado via whatsapp, seguimos a disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Informamos também que o seu pedido foi enviado conforme a modalidade escolhida no momento da compra, Mini Envios, que possui rastreamento parcial. Ainda assim, para garantir toda a verificação do ocorrido, já abrimos uma manifestação junto aos Correios para acompanhar o caso.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é sempre prestar suporte rápido e garantir a melhor experiência para nossas clientes.
Caso esteja tudo certo agora, ficaremos muito gratos se puder finalizar e avaliar o atendimento nesta plataforma, pois isso é muito importante para nós.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Carla Leal Acessórios
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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