Carla Saboia

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Vertentes - PE

01/03/2024 às 13:59

ID: 183688963

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Entrei em contato com a Saboia Refrigeração pelo WhatsApp em fevereiro /******* para fazer o reparo em minha geladeira na ocasião foi dito que em 7 dias úteis algum técnico comparecia ao meu endereço em até 7 dias úteis. Assim foi acordado, porém como trabalho em outra cidade no dia que foram em minha casa minha mãe uma sra de 79 anos estava em casa sozinha pagou ******* 00 pela visita do referido técnico, isto anteriormente ao Carnaval e até hoje essa empresa não compareceu na minha casa para fazer o reparo. Mesmo eu entrando em contato várias vezes eles não agendam com antecedência o dia que irão fazer esse reparo que temos que aguardar a rota da minha cidade. Porém um dia antes de ir eles dizem amanhã o técnico vai na sua casa sem dizer hora nada, se vc tem um compromisso naquele dia que eles Avisaram eles mais uma vez não programam uma nova data, simplesmente você fica mais uma vez esperando a próxima rota deles sem saber quando eles vão comparecer novamente na sua casa. Isso é uma falta de respeito com o consumidor pq tive que alugar um frezer pagando diariamente e ficar com essa despesa diária por mais de um mês e até hoje tenho sequer uma provável data para fazer esse reparo. ******* que se estamos aguardando até hoje é porque estávamos confiando na seriedade dessa Empresa, mas infelizmente continuamos aguardando um atendimento sem previsão para este atendimento ser realizado. É necessário que uma Empresa ao contratar um serviço com um consumidor que exista um pré atendimento com uma data agendada para aquele serviço ser realizado para que o consumidor possa se organizar para receber o técnico e que no dia anterior a essa visita seja apenas confirmada a visita informando o horário previsto e não num dia aleatório depois de praticamente um mês dizer amanhã iremos fazer o seu reparo na geladeira e vc informar amanhã não tem ninguém em casa, não sabia que vcs viriam, vamos agendar uma data para que eu possa lhe atender e eles simplesmente dizerem não, quando tiver nova rota pra sua cidade um dia antes a gente avisa. Então mais uma vez a história se repete pq vc não pode parar sua vida e ficar a disposição de uma Empresa. Sem contar que se aproveitando que encontraram uma pessoa idosa sozinha sequer entregaram um comprovante de pagamento do valor pago, um contrato com uma data prevista para o atendimento.