Falta de assistência na garantia

Olá, Rosemary! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Pedimos desculpas pela demora em responder. Por algum motivo, não fomos notificados de sua *******. No entanto, ao verificar seu caso, notamos que sua Ordem de Serviço foi realizada em 22/06/*******, e as correções necessárias foram efetuadas. Houve uma falha de comunicação, pois constava em nosso sistema que estávamos aguardando sua liberação para uma nova visita técnica, o que indica que a primeira tentativa não foi bem-sucedida, possivelmente devido à sua ausência no local.

De qualquer forma, o problema foi resolvido. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição. Obrigado.