Falta de assistência na garantia
Resolvido
Americana - SP
02/06/2024 às 15:28
ID: 189962621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma mesa porém apresentou defeito após a ordem de serviço feito por eles em 1/5/******* entraram em contato sem aviso prévio para realização do serviço e não pude atender. E até o momento não retornaram contato para agendamento da nova visita
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 16:29
Olá, Rosemary! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Pedimos desculpas pela demora em responder. Por algum motivo, não fomos notificados de sua *******. No entanto, ao verificar seu caso, notamos que sua Ordem de Serviço foi realizada em 22/06/*******, e as correções necessárias foram efetuadas. Houve uma falha de comunicação, pois constava em nosso sistema que estávamos aguardando sua liberação para uma nova visita técnica, o que indica que a primeira tentativa não foi bem-sucedida, possivelmente devido à sua ausência no local.
De qualquer forma, o problema foi resolvido. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição. Obrigado.
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 11:38
Satisfação na solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10