O que aconteceu
Contratei a empresa [REI DOS CONDOMÍNIOS] para a instalação de um aquecedor em meu apartamento. Após a instalação, ocorreu um vazamento de água, cujo ponto de origem não era visível inicialmente.
Diante do agravamento da situação e para evitar maiores danos ao imóvel, contratei um profissional especializado para identificar e solucionar o problema. Após análise técnica, foi constatado que o vazamento teve como causa a má instalação do aquecedor, realizada pela empresa reclamada.
Além dos danos em meu apartamento, o vazamento também atingiu o teto do apartamento da vizinha, causando prejuízos materiais a terceiros.
Mesmo após ser comunicada e informada sobre a origem do problema, a empresa se recusou a arcar com os reparos e prejuízos, alegando que não teria responsabilidade pelo fato de eu ter contratado outro profissional para resolver o vazamento. Ressalto que a contratação desse profissional ocorreu em caráter emergencial, com o único objetivo de cessar o vazamento e evitar danos ainda maiores, reforço que não sabíamos de onde vinha o vazamento, por isso contratamos o profissional.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 14), o fornecedor responde objetivamente pelos danos causados por defeito na prestação do serviço, incluindo danos materiais ao consumidor e a terceiros, o que se aplica claramente ao caso em questão.