Atraso no envio, informação inconsistente e falta de suporte TL MODAS
Não respondida
Tatuí - SP
08/04/2026 às 05:38
ID: 245454327
Título: Atraso no envio, informação inconsistente e falta de suporte TL MODAS
Reclamação:
Realizei uma compra com a TL MODAS há mais de 1 mês, com pagamento efetuado no mesmo dia. No ato da compra, foi informado prazo de até 4 dias úteis para envio.
Após cobrança, fui informada de que o pedido já havia sido coletado e que estavam apenas aguardando o comprovante dos Correios para envio do código de rastreio. No entanto, até hoje não recebi nenhum código, nem qualquer confirmação real de envio.
Desde então, entrei em contato diversas vezes solicitando retorno, mas a empresa simplesmente não responde mais.
A situação demonstra falta de compromisso, desorganização e desrespeito com o cliente, além de possível informação enganosa sobre o status do pedido.
Solicito solução imediata: envio do pedido com código de rastreio ou reembolso integral do valor pago.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Tenho todos os prints comprovando as tentativas de contato e as informações fornecidas.
Aguardo uma solução urgente.