Estorno de valor incorreto após troca de calça

Olá, Joelma!

Verificamos a situação e identificamos que a compra foi realizada de forma parcelada em 6x no cartão de crédito. Após a devolução da calça, o valor de R$ 104,52 referente à peça foi devidamente estornado.

Como a compra foi parcelada, o funcionamento do estorno pode variar de acordo com a instituição financeira. Em alguns casos, o banco não realiza o abatimento do valor total de uma única vez, mas disponibiliza o crédito de forma proporcional nas próximas faturas.

Nesse caso, o valor de R$ 104,52 dividido em 6 parcelas corresponde a aproximadamente R$ 17,42 por parcela. Conforme verificamos, até o momento foram lançados dois créditos de R$ 17,42, totalizando R$ 34,84, restando os demais créditos a serem processados conforme o funcionamento da administradora do cartão.

Reforçamos que o valor total de R$ 104,52 referente à devolução foi estornado por nossa parte. A forma e o momento em que esse crédito aparece nas faturas dependem exclusivamente da administradora do cartão/banco.

Após nosso contato, ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação e que não restaram dúvidas. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.