Respondida

Não chegou

cidade: Porto Velho

O que aconteceu

Fiz uma compra 13/06/26 até hoje não recebi, os e-mails que eu envio da destinatário incorreto, ligações não atende.

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Carlota Costa respondeu
03/08/2026 às 11:14
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Entramos em contato com você no dia 27/07 e identificamos que o pedido havia sido enviado para um endereço antigo, por isso ninguém conseguiu recebê-lo e a encomenda retornou para nossa empresa.
Assim que localizamos o pacote, solicitamos o retorno à nossa matriz para que pudéssemos reenviá-lo ao endereço correto. O pacote chegou à matriz na última sexta-feira e hoje ele seguirá novamente para entrega.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida até que o pedido seja entregue.