Propaganda enganosa e recusa de pagamento prometido na venda de veículo

Olá, Claudia.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e, principalmente, caso todas as informações sobre o motivo da não conclusão da negociação não tenha sido devidamente esclarecida durante o atendimento.

A proposta de compra do veículo estava condicionada à aprovação das análises internas de compliance e gestão de risco adotadas pela CARMAX. Durante esse procedimento, foi identificada a existência de processos judiciais vinculados ao CPF informado, dentre os quais um processo com incidentes em segredo de justiça e como o sigilo impede o acesso ao seu conteúdo, não foi possível à equipe jurídica realizar uma avaliação completa dos riscos envolvidos na operação.

Diante dessa limitação, a orientação foi pela não continuidade da negociação naquele momento baseada exclusivamente em critérios internos de análise de risco, aplicados de forma objetiva em todas as negociações, sem qualquer juízo de valor sobre a Senhora ou sobre a natureza do processo.

De toda forma, caso ainda tenha interesse na negociação, ficaremos gratos e honrados em termos essa segunda oportunidade em lhe atender e ouvir seus esclarecimentos a fim de compreender o contexto do processo identificado e verificar a possibilidade de prosseguimento da negociação.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e atendê-la pelos nossos canais de relacionamento.

Equipe Carmax

Processos judiciais de precatorios de 1997 nos quais a Prefeitura Municipal de Sao Paulo perdeu em todas as apelações e estou aguardando por ordem do juiz receber o dinheiro que me e devido.

Mostrei todas as paginas de interesse provando que Eu nao devo nada a ninguém e mesmo assim seu Juridiquinho [Editado pelo Reclame Aqui] nao entendeu a situação.

Mas como Deus faz as coisas certaspara as pessoas de bem,ja foi vendido numa loja muitoooo melhor que a de vcs

Olá, Claudia.

Agradecemos seu retorno.

Apenas para esclarecimento, os processos relativos a precatórios mencionados por você jamais constituíram o fundamento da decisão da CARMAX em não concluir a negociação, pois esses processos, nos quais a Sra. figura como credora não representavam qualquer impedimento.

A recomendação pela não continuidade da negociação decorreu exclusivamente da existência de outro processo identificado durante a análise, que se encontra em segredo de justiça, impossibilitando a equipe jurídica de conhecer seu conteúdo e realizar a adequada avaliação de risco da operação.

De toda forma, registramos nossa satisfação em saber que a Sra. conseguiu concluir a venda do veículo e desejamos que o negócio realizado tenha atendido às suas expectativas.

A CARMAX permanece à disposição