O que aconteceu
Em 27 de dezembro de ******* fiz a compra de um par de brincos de argola em prata e com pedras.
Na segunda semana de uso, ressaltando que foi usado poucas vezes, percebi que caiu uma das pedras.
No certificado de garantia consta que não há troca para esse caso. Fui pessoalmente para conversar a respeito e me passaram um valor de 20,00 para repor a pedra, que também achei abusivo e não solicitei.
Enfim, foi vendido um produto caro e com má qualidade. Para mim não compensou a compra. Estou insatisfeita e pretendo não retornar a loja.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Carmel Joias respondeu
20/01/2024 às 13:19
Olá, Jeanne
Sinto muito em relação a sua experiência.
Presamos sempre por peças de qualidade para que nossos clientes possam aproveitar ao máximo os produtos que adquiriram. No entanto, estamos sujeitos a possíveis defeitos de fabricação. Ocorre que, de um modo geral, quando há defeito de fabricação na cravação das pedras, isso ocorre no primeiro ou segundo uso.
Buscando averiguar se de fato há um defeito de fabricação e também visando te dar o suporte necessário, solicito que compareça até nossa loja, portando a peça juntamente com o Certificado de Garantia e procure pela gerente da unidade.
Consumidor respondeu
20/02/2024 às 09:55
Bom dia! Agradeço o retorno. O problema foi resolvido.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa solucionou o problema.