Negativa de check-in como co-hóspede, mesmo com autorização do titular da reserva
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 14:36
ID: 232818403
No dia 25 de novembro, às 14h, cheguei ao hotel MAGNA PRAIA HOTEL, com uma reserva feita pelo meu marido, para duas pessoas. Como cheguei antes dele, apresentei meu documento e solicitei realizar o check-in como co-hóspede. A recepção informou que apenas o titular poderia concluir o procedimento, mas orientou que ele ligasse para autorizar; ele ligou, confirmou os dados e autorizou formalmente meu check-in. Mesmo assim, o hotel recusou a hospedagem. Solicitei falar com a gerente *****, que manteve a negativa. Como consequência, tive que permanecer na recepção aguardando meu marido chegar, sem acesso ao quarto, o que gerou constrangimento, perda de tempo.
Reforço os pontos objetivos: reserva para dois, documento apresentado, sem pendências de pagamento, autorização do titular registrada e, ainda assim, negativa.