O que aconteceu
Olá, ganhei um anel de brilahnte de noivado no último dia 16/outubro/*******, no dia 02/dezembro/21 acordei e quando saí de casa, o mesmo estava sem a pedra. Não tive impactos e sou bem cuidadosa. Não fiz exercícios nem nada, noaximo limpei a casa. Que eu tenho entendimento uma joia deve ser durável, não faz sentido uma pedra simplesmente cair sem nada aparente.
Fui até a joalheria e o mesmo disse que não tinha garantia sobre a pedra, mais uma vez cogitei o porque então não me avisaram que o anel não era pra ser usado, somente para sair, porque se usar a pedra cai. Três meses se passaram até que eles me devolvessem o anel alegando que na garra tinha "pequenas fissuras", mais una vez não entendo qual a qualidade de um produto que não pode ser usado. O mesmo dói devolvido com uma nova pedra no último dia 26/fevereiro/22. Porém a pedra está completamente opaca e esbranquiçada, eles alegaram que pedras mudam a coloração, a pedra se quer brilha, vou levar novamente até eles e como não tenho o certificado de garantia, porém tenho nota fiscal, gostaria de saber o que posso fazer quanto a esse problema já que não entendo de joias porém aparentemente é visível a diferença. Segue imagens para análise e também vídeo da forma que entreguei o anel quando alegaram ter "pequenas fissuras". Obrigada.