Não recebia minha encomenda.
Respondida
Uruguaiana - RS
23/06/2026 às 18:16
ID: 252177577
Fiz uma compra online na shein por esta loja, no começo recebi uma notificação no site que avião perdido a minha encomenda. E hoje eu fui olhar no site da shein que o meu pedido tinha sido recebido por mim mesma as 11:42horas desta manhã, só que detalhe eu não recebi a minha encomenda, alguém recebeu em meu nome, meu endereço esta certo no site da shein tem até telefone para contato.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:00
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando com a sua compra.
No entanto, verificamos que houve um engano. A Loja Basis não possui loja na SHEIN e também não comercializa calçados. Atualmente, nosso único canal oficial de vendas é o nosso e-commerce: www.lojabasis.com.br.
Pelas informações anexadas à sua reclamação, o pedido mencionado não foi realizado conosco. Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da SHEIN para que possam verificar o ocorrido com a entrega e localizar o pedido.
Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Loja Basis