Em réplica

Revestimento Marca Carmelo Fior ,péssima qualidade

Carmelo Fior

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz compra de revestimento de parede na loja joli da marginal Tietê zona norte ,produto cagliari Beige Plus para revestimento de parede ,quando o pedreiro foi colocar o produto na parede ja perguntou se eu comprei produto de refugo ,com alvaria porque o revestimento estava todo torto e seguiu reclamando, que estava dando muito trabalho de colocar ,que ele levaria muito tempo para colocar devido os defeitos, expliquei para ele que comprei na joli que eles não vendem produto com defeito, fui na joli falei com o gerente, levei 2 peças e eles me disseram que estava dentro das normas aquela barriga no meio do revestimento, a assistência técnica da Carmelo Fior ,esteve em minha residência vendo a obra e foi analisado ,resultado se isentarao da responsabilidade de ter me entregado o revestimento, uma [Editado pelo Reclame Aqui] toda torta, que esta horrível na parede ,nem rejuntando disfarçou as imperfeições, eu tenho poblemas de saude comorbidades e poblemas serio de coluna, idealizei esta obra a anos para poder facilitar a limpesa da casa e do ambiente, devido a situação meu quadro de depressão e fibromialgia aumentou, não durmo ,a pressão alta todo dia ,vivo no desgosto total ,e ainda o pedreiro me cobrou um adicional de 3.500 na parede total ,esta situação foi muito desagradável e desgastante ,retornei a joli e no mostruário a peça esta retinha ,tenho fotos e provas das peças tortas ,dos defeitos que ficou na parede ,Como uma empresa que se diz trabalhar com pisos A ,entregar uma [Editado pelo Reclame Aqui] desta e se isentar da responsabilidade, dizendo que se foi colocado na parede eu aceitei o defeito

Não aceitei o defeito, eu fiquei muito mal do pedreiro reclamando, falando que comprei [Editado pelo Reclame Aqui] ,eu passando mal ,aguardei 1 pedreiro por 3 meses e não deu certo e quando consegui este que ja conheço e ja revestiu minha parede de fora a 18 anos atras e tenho o revestimento ate hoje perfeito que esta aqui fazendo este trabalho tive que aguardar mais um mes ,então além de desgaste emocional de aguardar mão de obra ,agora este desgaste de ver algo que idealizei torto e ainda ter que pagar a mais por isso é frustrante, não recomendo esta marca de jeito nenhum

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Interações da reclamação

  1. Carmelo Fior respondeu

    24/09/2026 às 10:13

    Prezada Sra. Selma,

    bom dia. É um prazer atendê-la, e agradecemos o contato.

    Ocorre que a presente reclamação não merece guarida, pois, não há nas alegações apresentadas qualquer fundamento fático ou de direito que enseje a procedência de seu pedido, tendo em vista que não reclamou acerca dos supostos vícios antes do assentamento, vale lembrar que o produto foi assentado com transpasse de 50% não recomendado pelo fabricante.

    Portanto, conforme descrito no RQ-036 Laudo Técnico de Conclusão, encaminhado a senhora em 18/09/2026, os vícios alegados são sinais claros do não atendimento das instruções de aplicação, o produto possui curvatura permitida por Norma, porem o seu produto estava totalmente assentado, levando, por esses motivos, à improcedência da reclamação endereçada ao SAC.

    Desta feita, por todo o ora esclarecido, é a conclusão que se trata de reclamação improcedente.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    SAC

    Cerâmica Carmelo Fior Ltda

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 04:10

    Bom dia, Reclamei sim na Joli logo que iniciou a primeira fileira de assentamento do revestimento e me disserao que iria enviar um técnico para avaliar entre 15 a 30 dias ,

    O Pedreiro sugeriu o assentamento da peça desta forma para tentar amenizar o efeito torto ,

    Deveria não ter aceito a colocação e exigido a troca igual solicitei a troca das caixas quebradas que forao muitas ,tenho video do pedreiro pegando o produto e tentando cortar e a peça se quebrar toda ,de tão ruim que veio o lote

    Agradeço por responder e infelizmente sigo insatisfeita com o produto que adquiri da marca de vcs

  3. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 10:43

    Agora aprendi a lição quando eu estiver dentro de um depósito e ver um material ir na Internet pesquisar sobre a reputação da marca se tivesse feito isso ja saberia que a marca é de péssima qualidade pelas avaliações, no depósito a peça esta bonita ,retinha ,quando chega o produto na casa do cliente é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda diz ser revestimento classe A ,so se for A de angústia que vamos ficar depois de receber o produto

    [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo, ,

  4. Consumidor respondeu

    26/09/2026 às 09:40

    Produto de péssima qualidade