Compra não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da loja Carmen Modas

Question

Efetuei uma compra de 4 peças de roupa na loja Carmen modas no dia 24/05/25 cujo endereço de loja física no Instagram está localizada em São Paulo no centro de Osasco, paguei um valor de 206 reais que foi pago pelo site do PAYMENTS FLEX com 3 dias me mandaram um código de rastreio que de fato quando digitado na base dos correios é como se tivesse um pacote realmente no meu CPF porém esse pacote nunca chega todas as vezes é enviado para Fronteira Minas Gerais, sendo que o endereço dado por mim é totalmente diferente de onde eles pegam e enviam (toda vez) a loja troca de número toda semana e nunca responde quando a vou contestar dão uma desculpa e param de responder provavelmente seja um [Editado pelo Reclame Aqui] um no qual o Instagram está ligado pois aceita tal perfil e ainda por cima o perfil é verificado! Quero saber como vai ficar meu dinheiro quero o reembolso seja da tal loja Carmen modas ou do site que recebe o pagamento o PAYFLEX