O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Carmem Lee Beauty e a compra foi confirmada no meu e-mail,mas quando foram fornecer o código de rastreamento estava em branco. Não tenho nenhuma informação sobre a entrega e no atendimento por whatsapp falam que q compra foi recebida,mas eu não recebi. O código da compra que eles alegam como recebida se refere a uma compra anterior,feita pelo mercado Livre. A compra que fiz pelo site não foi entregue e ngm me dá uma satisfação.
Além das
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4Interações da reclamação
Carmen Lee respondeu
25/05/2023 às 08:53
Olá!
Giselle sentimos muito pelo ocorrido, prezamos pela qualidade e estamos em constante aprendizado para fazer sempre o nosso melhor.
Conforme contato, o serviço de transporte é terceirizado e como explicamos ele sempre ira entregar com base no registro do CEP cadastrado no momento da compra.
O estorno da sua compra já foi solicitado, o crédito deve ocorrer em até 24 horas, (depende de cada operadora de cartão e/ou correspondente bancário).
Em caso de maiores dúvidas, pode nos acionar no mesmo número de WhatsApp que estávamos conversando.
Att.
Carmen Lee